Die Deutsche Bank plant eine umfassende Modernisierung ihres Privatkundengeschäfts, um den sich wandelnden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Der Finanzriese wird verstärkt auf Video- und Telefonberatung setzen, während gleichzeitig eine „mittlere zweistellige Zahl“ kleinerer Filialen geschlossen werden soll. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, das Beratungsangebot zu erweitern und die Effizienz zu steigern. Zudem sollen Investitionen in die Ausstattung der verbleibenden Filialen fließen, unter anderem in neue Geldautomaten. Die Deutsche Bank-App wird bis 2025 grundlegend erneuert, um das digitale Angebot weiter zu verbessern.
Fokus auf vermögende Kunden
Im Zuge dieser Umstrukturierung legt die Bank einen verstärkten Fokus auf wohlhabendere Kunden. Neue Formate wie sogenannte Private Banking Center sollen eingeführt werden, die speziell auf die Bedürfnisse dieser Kundengruppe zugeschnitten sind. Trotz der Filialschließungen betont die Bank, dass die persönliche Beratung weiterhin zentral bleibe – sei es vor Ort oder über digitale Kanäle. Diese strategische Neuausrichtung spiegelt den branchenweiten Trend wider, das Filialnetz zu optimieren und gleichzeitig die digitalen Angebote auszubauen.
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